Архів консультацій

    міша
    чи маю я право повернути планшет якщо у ньому не вистачає памяті
    Захист прав споживачів
    15:30 22.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Михайле!
    Так, Ви можете здійснити повернення товару в порядку ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів", відповідно до якої, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    Для більш детальної консультації звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Оля
    Чи має право магазин брати оплату товару в євро? Замовила меблі курс євро був 16грн. а на теперешній день 20 грн.Вимагають оплату за новим курсом.Що мені робити?
    Захист прав споживачів
    22:40 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олю!
    Всі розрахунки повинні вестися в гривневій валюті.
    Однак в договорі може бути указаний еквівалент в іноземній валюті. За таких обставин, Вам слід сплачувати в гривні, що еквівалентна курсу іноземної валюти на момент оплати (якщо інше не передбачено договором).
    Для більш детальної консультації звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Іра
    Доброго дня. При покупці продуктів у невеликому магазині, виявила, що ціна на цінниках нижча ніж реально. Чек видати відмовились, книгу скарг та пропозицій видати теж відмовились. Кутка споживача я не знайшла, відповідно ні назви, ні точної адреси магазину - не знаю. (Він поруч з моїм будинком) Куди у м. Львові можна звернутись з даним питанням?
    Захист прав споживачів
    18:45 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Вам слід звертатися із письмово заявою про проведення перевірки щодо порушення Ваших прав до Інспекції з питань захисту прав споживачів у Львівській області, що знаходиться за адресою: 79058 м.Львів, проспект Чорновола, 59, тел.факс 231-76-93 тел: 231-92-61
    e-mail: lvuzps@i.ua

    Анатолій
    директор із заступником до трудової книжки дописали "тимчасово",тимчасово на час відсутності основного працівника",підробили підпис вчителя і двічі розписались за неї у трудовій книжці а вчительку в цей час відправили працювати вихователем у дитсадок.Це порушення КЗпП? у відділі освіти захищають директора і говорять що все правильно Овруцький район Житомирської області
    Захист прав українського громадянина
    18:24 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анатолію!
    В разі, якщо є факт підроблення підпису, то дії керівництва можуть кваліфікуватися відповідними статтями Кримінального кодексу України.
    Для більш детальної консультації звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Оля
    Доброго вечора!Допоможіть, будь-ласка,купила дві хлібопічки в магазині ФОКСТРОТ по Акції(купи одну друга по ціні дешевшій з знижкою 50%).І знаючи різні моменти з технікою...я вирішила їх випробувати,щоб в разі чого встигнути повернути протягом 14 днів.Одна працює чудово,користуюся нею із задоволенням, чого не можу сказати про іншу!!!За першим же разом вона почала диміти сильно, я злякалася(що пожар) і вимкнула її. Думаю спробую ще раз і знову те саме. Тоді я вже точно вирішила повернути її в магазин. Від моменту покупки до дня повернення пройшло 9днів.А консультант говорячи,що він не може прийняти товар без заключення(Акту) від сервісного центру.Я написала заяву чекала два тижні дзвінка від них.Коли зателефонували то сказали приїхати і забрати поломку усунено.Яка була поломка, що вони усунули не сказали не пояснили,там як була та горена спіраль з якої диміло, так вона і залишилася нічого не змінилося, що вони робили не зрозуміло!!!Написавши заяву директору магазину я була змушена забрати цю хлібопіч додому,та користуватися нею я просто боюся.Що робити?Чи можу я вимагати повернення своїх коштів назад? І на скільки це реально?Тому-що по поведінці заступника керівника,я зрозуміла мені на щось сподіватися марно.
    Захист прав споживачів
    17:52 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олю!
    Повернути кошти за неякісний товар, Ви можете в разі наявноті істотних недоліків.
    Закон України "Про захист прав споживачів", визначає поняття істотного недоліку, а саме: істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
    а) він взагалі не може бути усунутий;
    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
    Якщо буде необхідна більш детальна юридична консультація - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Ольга
    Я придбала меблі в спальню через інтернет магазин. Після того як майстр, наданий магазином, зібрав меблі, з'ясувалось що вони не підходять. Магазин відмовляється приймати меблі назад, томущо вони зібрані. Матрас для ліжка був розпакований і укладений на ліжко, упаковка залишилась, його приймати назад теж відмовляються. В квартирі поки ніхто не проживає, меблями не користувались. Сьогодні другий день від покупки.
    Захист прав споживачів
    11:00 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Ольго!
    Справа в тому, що для консультації на зазначене питання нам слід ознайомитися з документами щодо придбання товару.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Марія
    Доброго дня. До кого звернутися, щоб правильно розрахувати пенсію і які документи для цього потрібно подати? Дякую
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    09:44 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє!
    Наша компанія здійснює незалежні розрахунки пенсії.
    Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Анна
    Доброго ранку.Підскажіть будь ласка.Моя мама народилась 17 серпня 1962 року,її трудовий стаж скаладає 33 роки.Чи може вона вийти достроково на пенсію і скільки вона зможе отримувати?Дякую за увагу.
    Захист прав споживачів
    09:12 21.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Практика здійснення незалежних розрахунків пенсії у нас є.
    Дізнатися перелік документів необхідний для розрахунку пенсії та записатися на прийом до нашого спеціаліста Ви можете за телефоном - 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Наталія
    Доброго дня. Розкажіть, будь ласка про таке питання. у 1978, 1979 роках мій батько (1964 р.н.) ще школярем ( 8 клас, 9 клас) на літніх канікулах працював у колгоспі бригадиром. Трудової книжки не мав. Було більше 12 виходів на роботу. Скажіть, будь ласка, чи врахується це в стаж? Якщо, так, то що для цього потрібно, куди звернутися? Дякую.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    22:03 20.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Для консультації на Ваше питання нам необхідно більше інформації про зазначену ситуацію.
    Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Оля
    доброго вечора.я вчора купила телефон у магазині алло.припокупці продавець сказав що є знижка на телефон - 16%.я погодилась його взяти.пізніше запропонував мені програмне забезпечення ,розказавши мені що воно поможе краще працювати телефону.телефон взятий був з вітрини і ззаді були мікроподряпини(є людина ,яка була зі мною і це також бачила),але для мене це не було важливо.вчорашній день ним не користувалась.включила його сьогодні.були деякі недоліки ,він не завжди реагував на дотики та зависав.одразу ж пішла в магазин.де розказала про проблему.(прочитала у відгуках в інтернеті що були такі випадки що це виникало у звязку з встановленням тих самих програм)і запиталась чи можна видалити мені ті програми і повернкти гроші.на що мені відповіли,що ні. ще один мінус це те що було встановлено близько 20 програм ,з яких для телефону були лише 2 ,решта ігри та програми для соціальних мереж.тоді я запиталась чи вони погодяться мені вернути гроші,якщо я поверну телефон. на що мені відмовили оскільки на задній панелі були тіж самі мікроподряпини,які були ще при покупці.як мені діяти в цій ситуації?
    Захист прав споживачів
    16:04 20.11.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олю!
    В першу чергу Вам слід звернутися з письмовою заявою до магазину, де викласти всі претензії та законні вимоги.
    Після цього, в разі відсутності позитивного результату, Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та просити про проведення перевірки порушення Ваших прав.
    Якщо буде необхідна юридична консультація - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 257 258 259 260 261 262 263 264 265 ... 403 Наступна