АлінаДобрый день.Купила в магазине босоножки и на следующий день у них откололось кусочек подошвы.Обратилась к продавцу, мне сказали, что это моя вина, но за свой счёт сделали ремонт.Но в виду того, что на обуви очень скользкие набойки, носить их невозможно, на ровном месте подскользнулась и упала.Как мне поступить, в магазине на мой вопрос ответа не дают.
Захист прав споживачів
21:31 30.06.2015
відповідь:Доброго дня, Аліно!
В разі наявності в товарі істотного недоліку, Ви можете обміняти товар або повернути за нього кошти.
Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" істотні недоліки - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Для виявлення істотних недоліків Ви можете провести незалежну експертизу.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
богданчи дозволяє мені законодавство одночасно працювати на трудову книжку в муз. школі іі на другу трудову в дошкільній установі?
Загальні питання
20:00 30.06.2015
відповідь:Доброго дня, Богдане!
У Вас повинна бути одна трудова книжка.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
НаталіяДоброго дня!У чоловіка вилучили шини на експертизу.З моменту вилучення пройшло 3 місяці.Слідча кожного разу відповідає грубо,що експертиза ще не готова.Ми дізнались,що їх 2 неділі тому тільки привезли на експертизу,яка була складена неправильно і їх повернули.Підкажіть,будь ласка,куди звертатись і в який термін по Закону України повинна проводитись така експертиза????
Захист прав споживачів
23:48 29.06.2015
відповідь:Доброго дня, Наталія!
Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідно дізнатися як називається експертиза про яку Ви говорите та зазначити до якої установи вона була направлена.
Телефонуйте до нас за номером 04422863639.
Будемо раді допомогти!
ТетянаДоброго дня! Купила в магазині «Інтертоп» маленьку жіночу сумку фірми Picard 11 місяців тому. Не дешево, на той час вартість дорівнювала 800 грн. Так як сумка літня, користувалась не більше 2-х місяців у 2014 році, та з травня 2015 року (загалом 4 місяці). Кілька днів тому відірвався бігунок на блискавці, а сьогодні побачила, що почала відриватися ручка-ремінець. Звернулась в галантерейну майстерню, майстер порадив звернутись до продавця, тому що ремонт дуже складний, Фіскальний чек на купівлю сумки в наявності. Чи можу я сподіватися на позитивне вирішення питання при зверненні до продавця (стосовно обміну або ремонту)? Дякую.
Захист прав споживачів
17:28 28.06.2015
відповідь:Доброго дня, Тетяно!
В разі наявності в товарі істотного недоліку, Ви можете обміняти товар або повернути за нього кошти.
Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" істотні недоліки - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
МаринаСкажіть будь-ласка у 2 роки назад я купила в магазині "Вікотек" морозильну камеру нещодавно вона поламалася, я хотіла звернутися до магазину щодо гарантійного ремонту(3 р.) але дізналася що представництво цього магазина в нашому місті закрилось. Я звернулася до сервісного центру що вказаний в гарантійному талоні виробника, але там виклик майста зафіксували, але до мене ніхто так на протязі тижня не приїхав. Скажіть куди мені звертатись щоб здійснити ремонт морозилки ?
Захист прав споживачів
15:42 26.06.2015
відповідь:Доброго дня, Марино!
Вам слід звернутися до зазначеного магазину із відповідною скаргою щодо ігнорування Вашої заяви.
Оскільки відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право на здійснення гарантійного ремонту.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
СвітланаДоброго вечора! Купила в магазині купальник, чек є, після першого ж купання купальник полиняв - із коралового кольору став кораловий з фіолетовим, в магазині відмовились повернути гроші, але ж товар неякісний, і вода після його прання (бо я намагалася відіпрати плями після розмови з продавцем) весь час рожева! я не хочу з таким моритися, чи можу я щось зробити!?
Захист прав споживачів
23:27 25.06.2015
відповідь:Доброго дня, Світлано!
Ви можете провести незалежну експертизу якості товару. І у разі виявлення істотних недоліків Ви зможете обміняти товар або повернути кошти за нього (а також за проведену експеризу).
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
АндрійВ магазині billa була ціна на пиво хугарден 0.5 22 грн . А на 0.7 38грн. На наступний день 0.5 коштувало рівно стільки як 0.7 на що відповідь квсира була що акційний товар був. При тому в чеці не вказано ємність банки. Вона вказана ось таким чином. "0," . Чи повинна бути вказана ємність в чеку?
Захист прав споживачів
20:56 25.06.2015
відповідь:Доброго дня, Андрію!
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право на отримання повної та достовірної інформації про товар, в тому числі й про ціну товару.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
оленаСинові подарувала дівчинка футбольного мяча.Покопали його на траві і черкз 2 години шви в мячі розійшлися і камера вилізла наверх.Я звернулася наступного дня в магазин де купувався мяч і вони відповіли що нічого не можуть зробити ані обміняти явно бракований товар ані повернути гроші.До речі вартість мяча 175 грн і анонсувався продавцем як якісний мяч німецького виробництва.Чого тільки не навішали 11літній дитині. Як мені діяти далі
Захист прав споживачів
16:45 25.06.2015
відповідь:Доброго дня, Олено!
Ви можете звернутися із відповідною скаргою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України або до суду.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ВадимДоброго дня! Я хотів запитати: Чи можу я, Вимагати відшкодування коштів за затримання мого телефону у ремонті, причина така: очікують деталь, але пройшло вже 6 тижнів, а в акті пише, що термін обслуговування не більше 24днів, при умові що не буде проведення антитерористичної операції, або війни.
Захист прав споживачів
11:47 25.06.2015
відповідь:Доброго дня, Вадим!
Все залежить від того, що у Вас написано в документах про строки виконання робіт.
Також слід зазначити, що Законом України "Про захист прав споживачів", передбачено, що за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
вадим купив в магазині "Фокстрот" ноутбук.Через три тижні було візуально виявлено,що гвинти на нижній кришці та під акумулятором вже були скрученими.Я спочатку звернувся усно до директора магазину,вона завірила що при наявності аналогічного ноутбука буде проведена заміна.Це тягнулося на протязі півроку.Після цього я вже звернувся з письмовою заявою.Після цього магазин забрав ноутбук на експертизу в СЦ.При цьому в квитанчії прийому були вказані недоліки:надати акт чи був ноутбук в ремонті та чи було механічне втручання у самий корпус(а саме чи розкручувалися шурупи).СЦ дав відповідь що ремонт не проводився по їхній базі даних а про втручання в корпус ні слова.А сьогодні я особисто їздив в інший СЦ до Львова,і що в результаті-видали акт оцінки техстану в якому зазначено що пошкоджена кришка матриці в нижньому лівому куті(це було ще з магазину про що навіть директор признала-ставлять кліпси в магазині),а про механічне втручання ні слова. При вимозі оглянути ноутбук при мені було відмовлено.Не можу зрозуміти ніби якась змова між СЦ та магазином. Не знаю де провести незалежну експертизу.
Захист прав споживачів
18:21 24.06.2015
відповідь:Доброго дня, Вадиме!
З даним питанням щодо проведення незалежної експертизи Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України.
В разі необхідності юридичного супроводу телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
сторінка
Попередня 1 ...
204 205 206 207 208
209 210 211 212 ...
403 Наступна 