Архів консультацій

    Оксана
    Скажіть,будь- ласка,чи може держслужбовець просити допомогу на вирішення соціально побутових проблем,якщо перебуває у відпустці по догляду за дитиною після 3 років ( за висновком ЛКК).Гроші потрібні для операції мамі
    Захист прав українського громадянина
    09:21 25.10.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Оксано!
    Статтею 54 ЗУ «Про державну службу» зазначено, що державні службовці мають право на отримання матеріальної допомоги для вирішення побутових питань.Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку надання державним службовцям матеріальної допомоги для вирішення соціально-побутових питань» закріплено, що державним службовцям матеріальна допомога може надаватися один раз на рік у розмірі середньомісячної заробітної плати на підставі особистої заяви. Законодавством не визначено особливі категорії, яким не надається матеріальна допомога. Відпустка по догляду за дитиною до 3-х років не обмежує Вас у праві отримання матеріальної допомоги визначеної законом.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Ірина
    Доброго дня ! Підкажіть будь ласка, чи можлива соціальна виплати особі, яка доглядає за інвалідом 1 групи, якщо до пенсіі інваліду виплачується надбавка на догляд у розмірі 50 грн. ?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    08:36 25.10.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів Про затвердження Порядку призначення і виплати компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги Компенсація не призначається фізичним особам, які надають соціальні послуги громадянам, яким призначено державну соціальну допомогу на догляд відповідно або надбавку на догляд до державної соціальної допомоги, надбавку на догляд або державну соціальну допомогу на догляд, відшкодування витрат на надання послуг по догляду відповідно.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Марія
    Чи можу я розірвати договір по програмі екстра- сервіс, який я купила терміном на 5 років( на суму 699грн.), оскільки я не хочу користуватися цими дод. послугами.З 23.08.16 року почався термін дії даного дод. сервісу. Дякую.
    Загальні питання
    22:03 24.10.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє!
    Цивільним кодексом України закріплено право на односторонню відмову від договору як до початку виконання умов так і в процесі. Якщо у договорі прописано умови та порядок одностороннього розірвання договору, то по сторони повинні погодити такі умови та наслідки. Також у Вас є право на розірвання договору у судовому порядку.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    наталія
    Підкажіть будь ласка. Якщо працівник знаходить у відпустці по догляду за дитиною по досягненню нею 3-х років до 9 листопада 2016р. за цей період її посаду скоротили, і вона знаходиться поза штатом. Її контракт на роботі закінчився в період її відпустки , вона була про це повідомлена під підпис в 2014 році, і контракт продовжено до 9 листопада 2016р. до закінчення відпустки по догляду за дитиною до 3-х років. Даної посади вже немає і рівноцінних теж. Чи можемо ми звільнити дану особу по закінченню контрактуі скороченню штатної одиниці. Як правильно оформити звільнення?
    Трудове право
    21:20 24.10.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Статтею 184 КЗпП України закріплено, що звільнення жінок які мають дітей віком до трьох років з ініціативи власника або уповноваженого ним органу не допускається, крім випадків повної ліквідації підприємства, установи, організації, коли допускається звільнення з обов'язковим працевлаштуванням, а для матерів одиначок при наявності дитини віком до чотирнадцяти років. Якщо співробітниця не є матір’ю одиначкою, а також її дитині вже виповнилося 3 роки, то вона підпадає під звільнення на загальних підставах у зв'язку із закінченням контракту.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Руслана
    Чи можна забрати завдарок з перукарні, якщо я не користувалась їхніми послугами, якщо не мала можливості. Якщо так, то як зробити так, щоб віддали?
    Захист прав споживачів
    17:26 24.10.2016
    відповідь:

    Добрий день, Руслана!
    Відповідно до статті 570 Цивільного Кодексу України завдатком є грошова сума, що видається кредиторові боржником у рахунок належних з нього за договором платежів, на підтвердження зобов'язання і на забезпечення його виконання. Стаття 571 Цивільного кодексу України визначає, що якщо порушення зобов'язання сталося з вини боржника, завдаток залишається у кредитора. Але у пункті 3 цієї статті вказано, що у разі припинення зобов'язання до початку його виконання завдаток підлягає поверненню. Якщо Ви завчасно попередили виконавця про неможливість скористатися послугами, то завдаток може бути повернений.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Світлана
    Який термін подачі позову в суд після відмови Пенсійного фонду в перерахунку пенсії
    Загальні питання
    19:54 23.10.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Світлана!
    Згідно ст. 99 КАС України для звернення до адміністративного суду за захистом прав, свобод та інтересів особи встановлюється шестимісячний строк, який, якщо не встановлено інше, обчислюється з дня, коли особа дізналася або повинна була дізнатися про порушення своїх прав, свобод чи інтересів.
    За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Наталия
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Я проработала 7 лет в Белоцерковском национальном аграрном университете (с 2006-2014, из них 1 год была в дикрете) на должности асистента кафедры физического воспитания. При кафедре я закончила аспирантуру 2007-2010 г., но не защитилась (есть научные статьи, тезы). С сентября 2016г. работаю в г.Киеве в лицее №227, учителем по физ. культуре. Зарплату мне начисляют как специалисту. И только через год я могу, как мне сказали пройти атестацию на 2 категорию, а если повезёт может сраза и на 1 категорю. Скажите пожалуйста, на что я имею право с моим опытом работы? Заранее благодарна.
    Трудове право
    17:14 23.10.2016
    відповідь:

    Добрий день, Наталія!
    Статтею 184 КЗпП України закріплено, що звільнення жінок які мають дітей віком до трьох років з ініціативи власника або уповноваженого ним органу не допускається, крім випадків повної ліквідації підприємства, установи, організації, коли допускається звільнення з обов'язковим працевлаштуванням, а для матерів при наявності дитини віком до чотирнадцяти років. Звільнення жінок з дітьми до трьох років карається у відповідності до закону.
    За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Наталія
    Доброго дня. Вчора відпочивала в закладі і мені принесли мясо ( телятина з помідорами і моцарелою) яке було дуже тверде і не жувалось. Ми запитали чому мясо таке тверде - нам нічого не відповіли, ми попросили щоб до нас підійшов кухар який готував страву, ми чекали хвилин 15, до нас ніхто не підійшов, лише офіціант потім підійшов і сказала що ми за мясо платити не будим, нам можуть його переробити або замовити щось інше. Ми нічого не замовляли, натомість ми допили горілку і додавились тим мясом та пішли з закладу незадоволені. Чи мали ми право викликати кухаря? Взагалі хто правий а хто ні? Які мали бути дії з двох сторін.
    Захист прав споживачів
    19:00 22.10.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Ви, як споживач, маєте право на належну якість продукції та обслуговування згідно Закону України «Про захист прав споживачів», а отже маєте повне право пред’являти претензії закладу у разі невідповідності страви критеріям, які вказані у меню. Відповідно до Наказу Міністерства економіки з питань європейської інтеграції «Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства», закріплено, що : при виявленні недоліків у якості продукції та наданні послуг суб'єкти господарської діяльності на вибір споживача зобов'язані: безкоштовно усунути виявлені недоліки; зменшити розмір оплати за продукцію або послугу; замінити на аналогічну продукцію належної якості або вдруге надати послугу; повністю відшкодувати витрати споживача, пов'язані з придбанням неякісної продукції або наданої послуги. Отже, у Вашому випадку заклад діяв цілком правильно з точки зору закону.

    А з боку споживача, свої вимоги щодо якості товару Ви можете пред'явити суб'єкту господарування.

    За більш детальною інформаціє, телефонуйте до нас за номером 044286369!
    Будемо раді допомогти!


    Роман
    Доброго дня, купив в магазині свого міста енергозберігаючі лампочки, гарантія на які є ще діючою, після року служби, лампочки почали виходити з ладу, звернувся в магазин для заміни даного товару і мені сказали що на заміну потрібно чекати два-три тижні, мотивуючи це тим, що в такий період приїжджає представник даної продукції,скажіть будь-ласка, чи змушений я чекати,якщо ні то що мені робити?
    Захист прав споживачів
    11:33 22.10.2016
    відповідь:

    Добрий день, Романе!
    Відповідно до пункту 6 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості – протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
    За відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару у призначений строк неможливо, споживач має право за своїм вибором висунути продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їхні функції) інші вимоги передбачені пунктами 1,3, 4, 5 частини першої цієї статті.
    Отже, законом передбачений строк у два місяці при відсутності товару та неможливості негайного задоволення вимоги.
    Проте, якщо такий термін Вас не задовольняє,відповідно до пунктів 1,3,4,5 статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» Ви маєте право пред’явити продавцю іншу вимогу, а саме: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
    Звертаю увагу, що вимоги споживача потрібно пред’являти в письмовій формі, шляхом подачі заяви продавцю (магазину), яку він зобов’язаний прийняти та зареєструвати.
    При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.
    Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Пункт 5 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, щопродавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Лариса
    Здравствуйте, заказала в интернет магазине джегинсы (299 грн. по акции!!!) для подарка дочери (рекламируют на сайте в одноклассниках). Заказ получила на Новой почте и оплатила. Товар не то что не подошёл, его даже примерять не стали, но на сайте нет ни юр. адреса, ни контактных телефонов, только кнопка обратной связи. Я теперь понимаю, что это чистой воды афера, как оказалось джегинсы – это китайский ширпотреб весом 100 гр! Попробовала заказать сегодня звонок из этого магазина, оператор ответила, что по вопросу возврата товара со мной свяжется, в течение часа, администратор. Уже прошло шесть часов, звонка нет. Я снова заказала звонок, никто уже не перезванивает. Тогда я сделала заказ звонка из другого номера и мне перезвонили через 15 мин. На мои претензии о возврате товара просто нахамили и бросили трубку.
    На экспресс-накладной Новой почты есть реквизиты отправителя, некоего ЧП Трамена Андрея Петровича и номер мобильного отправителя товара, но этот номер отключен. В реестре предпринимателей я нашла его реквизиты и ещё один номер телефона для связи с предпринимателем, но и этот номер отключен.
    Как быть в данной ситуации и всё же вернуть свои деньги? Спасибо.
    Захист прав споживачів
    08:23 22.10.2016
    відповідь:

    Добрий день, Ларисо!

    Договір купівлі-продажу, укладений між Вами та продавцем, регулюється чинним законодавством та згідно пункту 8 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» відноситься до категорії договорів вчинених на відстані за допомогою засобів інформаційного зв’язку. Згідно вимог частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію, зокрема про: найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії; основні характеристики продукції; гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції; інші умови поставки або виконання договору; порядок розірвання договору.
    Згідно пункту 4 цієїстатті закону Ви, як споживач маєте право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцятиднів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.
    У Вашому випадку подавець не наддав повної інформації передбаченої законом, тому Ви маєте право протягом 90 днів з дня одержання інформації вимагати повернення коштів за придбаний товар.
    Ви маєте право надіслати продавцю, вказаному у експрес-накладній лист-претензію у письмовому вигляді на адресу вказану в реєстрі юридичних, фізичних осіб-підприємців, з вимогою повернення коштів за сплачений товар.
    Також Ви маєте право на звернення за захистом своїх порушених прав до правоохоронних органів.
    Окрім того, Ви маєте право на судовий захист.
    За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 105 106 107 108 109 110 111 112 113 ... 403 Наступна