Архів консультацій

    Мар'яна
    Доброго дня, в магазині "Фокстрот" купила смартфон, на наступний день, після покупки виявила несправність у мікрофоні-мене погано чути, захотіла повернути в магазин, там мені відповіли, що не приймуть,так, як був здійснений перший дзвінок?(цікаво,як виявити несправність не телефонуючи?). після цього порадили віддати у техсервіс на експертизу, віддала,витерши усе до заводських налаштувань,зараз очікую на заключення. Як діяти далі, щоб отримати кошти за телефон? Як діяти, якщо відмовлятимуться повернути кошти, мотивуючи напр.здійсненим першим дзвінком. Де вказано, що телефон з якого відбувся дзвінок не повертають, він ж новий, а проблема реально тільки в несправному мікрофоні., Дякую
    Захист прав споживачів
    14:27 16.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Мар'яно!
    Відповідь на Ваша запитання міститься в ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

    Таким чином, Ви можете скористатися своїм правом передбаченим вищезазначеною статтею.
    Ніхто не може обмежити Вас у використанні своїх прав.
    Щодо «здійснення першого дзвінка», то на таке твердженні продавець може ссилатися у разі, якщо Ви хочете повернути товар належної якості (в порядку ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
    Якщо виникнуть запитання правового характеру телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Віра
    Я ветеран праці , пенсіонерка і з 01 червня 2015р. мені відмовляють на пільговий проїзд в автобусі. Вимагають щоб я платила повністю. До кого мені звернутись і як написати заяву скаргу. Дякую
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    13:06 16.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Віро!
    В першу чергу необхідно визначити хто перевізник.
    З приводу написання скарги, Ви можете звернутися до наших спеціалістів за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Лена
    Доброго дня,у мого чоловіка у військовому квитку написано(повторному медичному огляду не підлягає),у воєнкоматі сказали,що це написала людина,яка перевищила свої повноваження.Його заставляють пройти медкомісію,підскажіть,що нам робити?дякую
    Загальні питання
    12:53 16.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Лено!
    Твердження щодо заборони проводити повторний медичний огляд суперечить Закону.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 та уточніть запитання.
    Будемо раді допомогти!


    Олена
    Доброго дня! Мій чоловік працює держслужбовцем. Якщо він буде звільнятися, то йому в обхідному листі необхідно ставити відмітку у райвіськоматі? Підкажіть ще будь ласка в якому нормативному документі це зазначено
    Загальні питання
    11:33 16.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Питання щодо підписання обхідного листа при звільненні регулюється Правилами внутрішнього трудового розпорядку роботодавця.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 для уточнення свого питання, оскільки попередній запит істотно відрізняється.
    Будемо раді допомогти!


    Сергій
    ВЛК зробила висновок: обмежено придатний до військової служби. Мені прислали повістку. Почуваю себе не найкращим чином. Під цей висновок підпадає мій діагноз стосовно очей. Але крім цього в мене діагностували гіпертонію 2 ступеня. Чи не є підставою гіпертонія 2 ступеня для визнання тимчасово непридатним?
    Загальні питання
    10:32 16.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Сергію!
    Статтею 23 Закону України "Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію", передбачено виключний перелік осіб, які не підлягають призову, а саме: заброньовані на період мобілізації та на воєнний час за органами державної влади, іншими державними органами, органами місцевого самоврядування, а також за підприємствами, установами і організаціями в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України; визнані відповідно до висновку військово-лікарської комісії тимчасово непридатними до військової служби за станом здоров'я натермін до шести місяців (з наступним проходженням військово-лікарської комісії); чоловіки, на утриманні яких перебувають троє і більше дітей віком до 18 років (такі чоловіки можуть бути призвані на військову службу у разі їх згоди тільки за місцем проживання); жінки та чоловіки, які самостійно виховують дитину (дітей) віком до 18 років (такі особи можуть бути призвані на військову службу у разі їх згоди і тільки за місцем проживання); жінки та чоловіки, на утриманні яких перебуває дитина - інвалід підгрупи А віком до 18 років; жінки та чоловіки, на утриманні яких перебуває повнолітня дитина, яка є інвалідом I чи II групи, до досягнення нею 23 років; усиновителі, опікуни, піклувальники, прийомні батьки, батьки-вихователі, на утриманні яких перебувають діти-сироти або діти, позбавлені батьківського піклування, віком до 18 років (такі особи можуть бути призвані на військову службу у разі їх згоди і тільки за місцем проживання); зайняті постійним доглядом за особами, що його потребують, відповідно до законодавства України, в разі відсутності інших осіб, які можуть здійснювати такий догляд; народні депутати України, депутати Верховної Ради Автономної Республіки Крим; інші військовозобов'язані або окремі категорії громадян у передбачених законами випадках.

    Призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період не підлягають також студенти, аспіранти та докторанти, які навчаються на денній формі навчання.

    Не підлягають призову на військову службу під час часткової мобілізації протягом шести місяців з дня звільнення з військової служби військовозобов’язані з числа громадян, які проходили військову службу за призовом під час мобілізації та були звільнені зі служби у запас. Такі особи у зазначений період можуть бути призвані на військову службу за їх згодою (крім військовослужбовців, зарахованих на службу у військовому оперативному резерві першої черги).

    Якщо виникне потреба у юридичній консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Сеник Анна
    Доброго дня. У мене на роботі склалася така ситуація, що начальник відмовляється мене відпускати з роботи. Я хочу, як предбачено законодавстом, відпрацювати два тижні - і звільнитись, але не по статті "за власним бажанням", а за "згодою сторін". Чи можна мені в заяві вказати "прошу звільнити за згодою сторін" і вказати термін через два тижні після дати написання заяви, чи в такому випадку потрібно йти за власним? Дякую.
    Трудове право
    17:21 15.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Звільнення за угодою сторін можливно за наявності волевиявлення і працівника і роботодавця.
    У Вашому випадку можливим є звільнення за власним бажанням.
    Якщо виникне потреба у юридичній консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Олена
    13.06.2015 без видимой на то причины мужа остановил патруль ГАИ. В это время кроме нашей машины они остановили еще две, сказали, что есть подозрение на алкоголь, сделали тест, куда-то его отнесли, привели свидетелей, без документов, чтобы подписать протокл (у свидетелей можна сказать не было выхода, так как их остановили и у них не оказалось водительского удостоверения и им предложили подписать протокол, чтобы отпустить). Мы стали с мужем спорить, на что нам ответили, что если мы не подпишем протокол у нас заберут машину на штраф площадку вообще. Сейчас хотим оспорить этот протокол в суде. Что нам для этого нужно?

    Права у мужа не забрали, я по протоколу приняла на себя управление транспортным средством, так как у меня тоже было водительское удостоверение с собой.
    Меня интересует:
    1. Может ли один патруль ГАИ останавливать сразу несколько машин?
    2. Могут сли сотрудники ГАИ привлекать к составлению протокола свидетелей без любых документов подтверждающих личность?
    ДТП, ДАІ
    16:54 15.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Ви можете оскаржити постанову про адміністративне правопорушення, яка виноситься одразу після протоколу. Є наступні способи оскарження:
    1. шляхом подання адміністративного позову до суду;
    2. шляхом подання скарги у вищестоящий орган ДАІ;
    3. шляхом подання скарги в прокуратуру.

    Строк оскарження постанови ДАІ про накладення штрафу становить 10 днів.

    Якщо Ви пропустили такий строк, то документально підтвердивши обгрунтованість причин такого пропуску, можете клопотати до органу, який розглядає скаргу, щодо відновлення строку оскарження.

    Звертаємо Вашу увагу, що найбільш ефективним способом оскарження та скасування постанови ДАІ про накладення штрафу на водія є оскарження в суді шляхом подання адміністративного позову.

    Щодо зупинки одночасно декількох машин, то слід виходити із законності такої зупинки, чи були на те підстави. А щодо наявності у свідків документів, що посвідчують їх особу, то такі документи повинні бути, оскільки в протоколі зазначається прізвище, ім'я та по-батькові свідка, а також місце його проживання.

    Якщо виникнуть запитання правового характеру телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Тетяна
    Вибачте, якщо пишу не в той розділ. В мого чоловіка зарплатна карта від Приват банку. Взимку він розрахувався нею за покупку мультиварки. Але через неналежний стан приладу, його було повернуто в магазин і магазин, в свою чергу, повернув кошти на карту. Але чомусь працівники банку розглянули цю операцію як шахрайство і заблокували карту. Вже більше тижня ми не можемо повернути свої гроші, нам відмовляються називати причину блокування всієї суми (на карті на момент блокування була майже вся ЗП за місяць) і не повідомляють термінів вирішення, тільки чекайте, вам перетелефонують. Ми не можемо чекати, бо інших джерел прибутку не маємо. Мусили знімати гроші з їхньої ж кредитної карти. Порадьте, куди нам звернутись в даному випадку? Дякую заздалегідь.
    Захист прав споживачів
    12:28 15.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    В нас є досвід вирішення таких спорів.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наші спеціалісти Вас проконсультують.
    Будемо раді допомогти!


    Марія
    Добрий день!!Я купила телефон пів року тому гарантія ще не закінчилась але плюс до цієї гарантії я оплатила додоткову,в телефоні почало вздувати батарею і я звернулась в магази,вони заберають телефон в сервіс і протягом місяця вони поміняють на другий або виплатят кошти,чи можу я вимагати на звязок другий телефон,ну і щоб він відповідав мому,и ще одне питання,я до кінця місяця їду за кордон,по їхніх розрахунках вони мені не встигнуть повернути телефон або кошти,що мені робити порадьте будь-ласка шось!!
    Захист прав споживачів
    15:17 14.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Маріє!
    Відповідно до приписів ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України, до якого включено телефони.
    За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
    Таким чином, Ви маєте право звернутися із письмовою заявою до магазину, в якій зазначити про бажання отримати телефон на час ремонту Вашого гаджету.
    Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    Дарія.
    Вийшла на пенсію 09.01.2013 року.В довідку про доходи було включено інші виплати . однак пенсійним фондом "інші виплати " до розрахунку пенсії не включено. Подано заяву до суду. За який період мені повинні провести перерахунок пенсії? З дати призначення чи існують інші терміни? Щиро дякую.
    Загальні питання
    08:44 14.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Дарія!
    Щоб відповісти на Ваше запитання необхідно уточнення Вашого запиту.
    Телефонуйте до наших спеціалістів за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 206 207 208 209 210 211 212 213 214 ... 403 Наступна