Архів консультацій

    Антоніна
    25.02.2017 в магазине 'Комфи' приобрели пылесос Bosc. Через 3 недели эксплуатации начали замечать усиление заука пот работе,нагревание корпуса и посторонний запах. Обратились в магазин. Там направили в сервисный центр. В последнем,осмотрев товар, работник сказал,что у нас пыльный фильтр над мотором и это стало причиной выхода со строя мотора. Дополнительно известив нас о том что это нарушение правил эксплуатации-со слов работнтка сервисного центра данный фильтр нужно было очищать после каждой уборки. Мы потребовали провести соответственную экспертизу,нам было отказано. Кроме того,нас известили о том,что гарантия производителя Вosc на моторы изделий не распространяетсч.С сервисного центра мы ушли с неисправным товаром. Наши доводы о том что фильтра очищались во внимание приняты не были. А внешний вид фильтра со следами пыли это нормально для пылесоса так как он и предназначен для ее сбора.
    Согласно инструкции,с которой мы ознакомились зарание перед использованием пылесоса, ни один с трех фильтров модели не подлежит постоянной очистке. Хотя очистку-встряхивание видимой пыли-производили постоянно при очиски контейнера.
    Как быть в данной ситуации. Можно ли провести независимую экспертизу чтобы определить причину поломки товара и где это сделать? Можно ли обменять этот товар или вернуть потраченные деньги,так как желание пользоватся товаром,после столь скорой и значительной поломки,нет. Кудо лучше обращатся-в магазин или сервисный центр?
    Зарание спасибо.
    Захист прав споживачів
    00:08 29.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Антоніно!
    Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Ви можете провести незалежну експертизу товару в авторизованих сервісних центрах.
    Обміняти товар на такий же чи аналогічний або повернути кошти можливо після підтвердження наявності істотного недоліку.
    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Олександр
    Доброго дня.
    Користуюсь ноутбуком майже рік, гарантійний термін практично скінчився, точніше зазначений в гарантії термін 25 березня, але так як ноутбук вже перебував на ремонті більше двох тижнів сумарно, то у мене ще є в запасі близько 2-ох тижнів.
    Преший раз віддав ноутбук до ремонту менш ніж через місяць використання, почала відмовляти клавіатура - замінили на нову.
    Нещодавно помітив полоси на екрані, відніс в сервісний, замінили матрицю - забрав сьогодні, попрацював декілька годин і з'явилась дещо інша полоса на екрані. Ще вже 3-я поломка.
    Сподіваюсь її також зможуть виправити в порядку сервісного обслуговування, але переживаю що це не остання поломка пристрою, якось занадто часто він ламається, а гарантія фактично закінчилась. Чи можу я розраховувати на обмін/повернення товару в зв'язку з його низькою якістю? Якими повинні бути мої наступні дії?
    Захист прав споживачів
    23:37 28.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Дійсно, Ви праві щодо того, що гарантійний термін ще не закінчився, оскільки відповідно до ст. 7 ЗУ "Про захист прав споживачів" При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
    Так, Ви можете вимагати від продавця чи виробника обміну/повернення товару посилаючись на те, що він містить істотний недолік (оскільки після ремонту, смуги на екрані з'явились повторно) та на ч.1 ст. 8 і п. 12 ст. 1 ЗУ "Про захист прав споживачів". Чи будуть задоволені Ваші вимоги буде залежати від того чи визнає продавець/виробник недолік Вашого ноутбуку істотним. У разі відмови у визнанні недоліку істотним Ви можете вимагати проведення експертизи.

    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Дмитро
    Доброго дня. Побачивши обяву на "ОЛХ" подзвонив продавцю, домовились що він відправить товар після того,як я скину йому передоплату на картку "Укрсіббанку".Відправивши кошти продавець виключив телефон. (знаю його №карти і Прізвище та імя власника).Що можна зробити,щоб повернути кошти?
    20:11 24.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Дмитро!
    Дії, вчинені продавцем товару можна кваліфікувати за ст. 190 Кримінального кодексу України. Перше, що вам варто зробити - звернутись із заявою про злочин до правоохоронних органів. Також, якщо ви хочете повернути кошти радимо заручитись юридичною допомогою спеціалістів.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    НІНА
    Підкажіть ,як звільтись ,без відпрацювання .Оформлена 04.01.2016 з 01.03.2017 відпустка на 24 кд та 5 дн.лікарняного ,а начальство трактує що через 14 дн. Як вірно вчинити?
    16:54 24.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Ніно!
    Звільнення без відпрацювання 14 днів можливе у випадку, якщо звільнення відбувається за згодою сторін. В іншій частині ваше запитання, на жаль, не зовсім зрозуміле.
    За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Наталя
    Скажіть, будь ласка, чи можна отримувати виплати по інвалідності ІІІ групи ( цукровий діабет) якщо я працюю вчителем і отримую заробітну плату
    08:03 24.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Наталія!
    Якщо ви є інвалідом ІІІ групи, то ви можете отримувати пенсію по інвалідності працюючи вчителем. Проте в разі, якщо розмір вашої пенсії перевищує 150 відсотків прожиткового мінімуму, встановленого для осіб, які втратили працездатність вам буде виплачуватись лише 85% призначеного розміру пенсії, але не меньше 150 відсотків прожиткового мінімуму, встановленого для осіб, які втратили працездатність.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    олга
    Доброго дня.в мене запитаннящо до прямого підпорядкування родичів.Ситуація така,мій батько завідуючий відділеням в лікарні.я в цьому відділенні теж працюю(династія).Наш головний лікар сказав що згідно закону про корупцію так не мае бути і хоче переводити мене на інше місце роботи,але як що це так тоо в усіх лікарнях України.інститутак треба просто половину звільнити з роботи....Підскажіть.чи правий наш керівник.на які ст.чи закони мені опиратися.щоб йому протистояти.Дякую
    06:41 24.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Ольга!
    Якщо ви працюєте в державній лікарні, то відповідно до Закону України "Про запобігання корупції" посадові особи юридичних осіб публічного права, якими є державні лікарні, прирівнюються до осіб, які не можуть мати у прямому підпорядкуванні близьких їм осіб або бути прямо підпорядкованими у зв’язку з виконанням повноважень близьким їм особам.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Світлана
    Придбали телевзор в 2013р. Він в 2016р.поламався перший раз.11. 01.2017р.ми знову завезли його до сервісного центру LG там нам видали документ ,що телевізор не підлягає ремонту з вини виробника.Ми звернулися до магазину і написали заяву на обмін.Нам дали відповідь ,що аналогічного треба чекати 60 діб.Сьогодні вже закінчились 60 діб.Ми зателефонували знову у магазин, вони сказали ,що перетелефонують, але ми дзвінка так і не дочекалися.що нам робити далі.Подавати до суду?
    Захист прав споживачів
    17:23 23.03.2017
    відповідь:

    Добрий день Світлана!
    Відповідно до ч. 6 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю або виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги – про розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
    При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Окрім того, відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» на вашу письмову вимогу на час ремонту Вам мали надати (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.
    За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад 14-денний строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
    У випадку отримання відмов – Вам варто написати письмову заяву до головного офісу продавця або до виробника.
    Також Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/) . Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
    Всі Ваші скарги та заяви варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно. На одному із примірників Вам мають поставити відмітку (штамп) про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання. Якщо немає можливості подати нарочно (продавець чи виробник в іншому місті) подавайте цінним листом з повідомленням про вручення.
    Окрім того, Ви маєте право звернутися до суду із позовною заявою про захист прав споживача. Окрім повернення сплаченої за товар суми, пені, в судовому порядку буде можливість стягути з відповідача витрати за правову допомогу, які Ви понесли.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Юлия
    Здравствуйте, 14,03,2017 я пошла на больничный. Меня положили в инфекционное отделение с подозрением на кишечно вирусную инфекцию. 17.03.2017 я очень просилась домой. Все анализы были в норме, а самый главный анализ еще был не готов. Меня не отпускали из за того что у меня сан книжка. Я очень просилась домой потому что последние минуты доживала моя бабушка и я очень хотела побыть с ней, но меня не отпускали, сказали пиши отказ тогда отпустим. Я очень была расстроена и на эмоциях написала. В итоге 19.03.2017 моя бабушка умерла. ((((( теперь у меня 10 день прогула на работе. Что мне делать?? Я не хочу терять работу. Помогите!!!
    16:37 23.03.2017
    відповідь:

    Доброго дня, Юліє!
    З Вашого запитання не зовсім зрозуміло, чому у Вас саме 10-ти денний прогул та ким він зафіксований. Також протрібно уточнити коли був відкритий лікарняний та коли він був закритий. Телефонуйте нашим спеціалістам за телефоном 0442286369 для уточнення інформації та отримання консультації. Будемо раді допомогти!


    Людмила
    Доброго дня. Поясніть як діяти педпрацівнику у випадку коли через неуважність замість 5 років міжатестаційного періоду получилось 6? Чи мають право відмовити у атестації? які це несе наслідки?
    Трудове право
    16:36 23.03.2017
    відповідь:

    Добрий день, Людмила!
    Порядок атестації і підставі присвоєння категорій визначено Типовим положенням про атестацію педагогічних працівників, затвердженим Наказом Міністерства освіти і науки України 06.10.2010 N 930.
    Відповідно до п. 3.1 даного Порядку саме керівник навчального закладу, працівники яких атестуються, щороку до 10 жовтня подає до відповідних атестаційних комісій списки педагогічних працівників, які підлягають черговій атестації, із зазначенням строків проходження підвищення кваліфікації. Саме він повинен слідкувати за вчасною атестацією працівників. Вказаний Порядок атестації не передбачає описаної Вами причини для відмови в допуску до атестації.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Олексій
    Зупинила поліліція тата вимагала мене пройти огляд на стан наркологічного та алкогольного сп'яніня. Я в протоколі зазначив : відмовляюся від огляду на стан сп'яніння згідно статті 28 Конституції України. Які можуть бути наслідки відмови , та чи можливо виграти судову справу на підставі статті 28 Конституції України. Буду дуже Вам вдячний.
    ДТП, ДАІ
    15:53 23.03.2017
    відповідь:

    Добрий день, Олексій!
    Відповідно до положень ст. 130 КУпАП відмова особи, яка керує ТЗ від проходження відповідно до встановленого порядку огляду на стан алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння або щодо вживання лікарських препаратів, що знижують увагу та швидкість реакції - є адміністративним правопорушенням, та тягне за собою накладення штрафу на водіїв у розмірі шестисот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян з позбавленням права керування транспортними засобами на строк один рік і на інших осіб - накладення штрафу в розмірі шестисот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
    Статтею 28 Конституції України, передбачено, що жодна людина без її вільної згоди не може бути піддана медичним, науковим чи іншим дослідам.
    Тобто, ст. 28 КУ не передбачено, що особа має право відмовитися від проходження огляду. В цей же час, якщо посилатися на те, що від медичного огляду не ухилявся, а відмовлявся, реалізовуючи своє право, прямо надане ч. 3 ст. 28 Конституцій України, то в даному випадку потрібно доводити, що огляд підпадає під визначення дослідів.
    Однак, самого посилання на ст. 28 КУ буде не достатньо для того щоб виграти справу. Зокрема, потрібно доводити відсутність будь-яких доказів, які підтверджують вчинення адміністративного правопорушення.
    Статтею 251 КУпАП передбачено, що доказами в справі про адміністративне правопорушення, є будь-які фактичні дані, на основі яких у визначеному законом порядку орган (посадова особа) встановлює наявність чи відсутність адміністративного правопорушення, винність даної особи в його вчиненні та інші обставини, що мають значення для правильного вирішення справи. Ці дані встановлюються протоколом про адміністративне правопорушення, поясненнями особи, яка притягається до адміністративної відповідальності потерпілих, свідків висновком експерта, речовими доказами, показаннями технічних приладів та технічних засобів, що мають функції фото- і кінозйомки, відеозапису, у тому числі тими, що використовуються особою, яка притягається до адміністративної відповідальності, або свідками, а також працюючими в автоматичному режимі, чи засобів фото- і кінозйомки, відеозапису, у тому числі тими, що використовуються особою, яка притягається до адміністративної відповідальності, або свідками, а також працюючими в автоматичному режимі, які використовуються при нагляді за виконанням правил, норм і стандартів, що стосуються забезпечення безпеки дорожнього руху, протоколом про вилучення речей і документів, а також іншими документами.
    Звертаємо увагу, що якщо водій ухилявся від огляду, то відповідно його дії та ознаки сп'яніння повинні бути зафіксовані в протоколі про адміністративне правопорушення, складеному у присутності двох свідків, що є підставою для притягнення порушника до адміністративної відповідальності.
    Процедура проведення огляду водіїв транспортних засобів на стан алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння визначена Інструкцією про порядок виявлення у водіїв транспортних засобів ознак алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння або перебування під впливом лікарських препаратів, що знижують увагу та швидкість реакції, затвердженою Наказом Міністерства внутрішніх справ України, Міністерства охорони здоров’я України 09.11.2015 № 1452/735 (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1413-15). Огляду на стан сп’яніння підлягають водії транспортних засобів, щодо яких у поліцейського є підстави вважати, що вони перебувають у стані сп’яніння згідно з ознаками такого стану (визначені в даній Інструкції).
    Відповідно до п. 7 Інструкції у разі відмови водія транспортного засобу від проходження огляду на стан сп’яніння на місці зупинки транспортного засобу або його незгоди з результатами огляду, проведеного поліцейським, такий огляд проводиться в найближчому закладі охорони здоров’я, якому надано право на його проведення відповідно до статті 266 Кодексу України про адміністративні правопорушення.
    Питання про притягнення особи до адміністративної відповідальності за ст. 130 КУпАП в будь-якому випадку покладається виключно на суд.
    Відповідно до ч.2 ст.38 КпАП України, якщо справи про адміністративні правопорушення підвідомчі суду (судді), стягнення може бути накладено не пізніш як через три місяці з дня вчинення правопорушення, в іншому випадку справа підлягає закриттю.
    Лише ознайомившись з матеріалами Вашої справи більш детально, наші адвокати зможуть виявити, чи дотримались положень законодавства працівники поліції при оформленні адміністративного правопорушення, встановити, які обставини можуть стати на Вашу користь, порадити як ефективно відстояти свої права.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 65 66 67 68 69 70 71 72 73 ... 403 Наступна