Архів консультацій

    Вікторія
    Доброго дня. Я замовила купальник в інтернет магазині Ла мода. Купальник отримала, але його колір та абстракція (малюнок) відрізнявся від того, що я замовляла. Товар відправила їм. Гроші мені повертати відмовляються. І вимагають оплатити доставку купальника назад мені, або вони його просто залишать у себе. Також вони пишуть, що я можу провести незалежну експертизу і у разі підтвердження факту, що дійсно купальник не відповідає тому, що на сайті, вони повернуть гроші за товар.
    Так от, підкажіть будьласка чи правомірні їх дії, і в якій організації я можу провести таку експертизу. В мене є фото з їх сайту та фото купальника, який мені висилали. Дякую
    Захист прав споживачів
    15:10 16.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Вікторіє!

    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право повернути товар, який Вас не задовольнив за формою, кольором, габаритами и тому подібне. Зазначаю, що даний товар не повинен бути у використанні, необхідне збереження товарного виду, всіх ярликів тощо. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів.

    Ви можете звернутися до продавця із письмовою заявою і в порядку ст. 9 Закону повернути власні сплачені кошти.
    В разі відмови продавця в задоволенні зазначеної заяви - маєте право звернутися до останнього із досудовим попередженням.

    За детальною інформацією звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Виктор
    Доброго дня!Допоможіть будьласка у вирішенні такого питання: Я працюю у бюджетній установі на посаді другого бухгалтера, нещодавно головной бухгалтер вийшов на пенсію. Тепер на мене покладають обов"язки головного бухгалтера. Але об"єм роботи дуже великий і я невстигаю виконувати роботу одразу на двох посадах. Чи можу я відмовитись від виконання покладених на мене обовязків голов.буха і якща так то чим керуватись?Дуже вдячний за допомогу!
    Трудове право
    08:30 16.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Вікторе!
    Необхідно відмітити, що трудові обов’язки працівника визначені посадовою інструкцією та трудовим договором.
    Для надання детальної відповіді на Ваше питання необхідні уточнення, а саме з якої підстави Ви виконуєте обов’язки головного бухгалтера – в разі суміщення посад, при реорганізації штату, при призначенні виконуючим обов’язки за вакантною посадою тощо.
    За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Надія Озадовська
    Замовила мобільний телефон через Інтернет в мережі магазинів "Фокстрот"06.06.2016р. Отримала товар 09.06.2016р. Відкрили товар та включили 15.06.2016р, побачили, що екран часом показує полоси, що зникають (дефект зображення). Телефоном не користувались ( дзвінки не робили), захисна плівка не пошкоджена, але син скачував програму з Інтернета (хотів виправити дефект). Чи вважається, що товар не був у використанні, і я можу повернути його протягом 14 днів, чи потрібно брати у сервісному цетрі експертний висновок і тоді вимагати заміни, а також, чи можу я звернутись у найближчий магазин Фокстрот чи тільки в їх центральний офіс( телефон придбала через Інтернет) Наперед вдячна за відповідь
    Захист прав споживачів
    22:39 15.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Надіє!
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» повернення товару протягом 14 днів можливо при належній його якості, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
    Таким чином, повернути товар на підставі ст. 9 даного Закону не є можливим, так як, по-перше, товар був у використанні, по-друге, товар містить недолік або істотний недолік.
    Однак, ст. 8 Закону передбачено, У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Таким чином Ви маєте право звернутися до продавця із однією з вищеперелічених вимог.
    Звернутися маєте право е до продавця у зручному для Вас регіоні (підприємства, створеного власником продавця торговельного підприємства та філії, що торгують аналогічним товаром; підприємства, на яке ці функції покладено на підставі договору).
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!



    Лілія
    Доброго дня! Хочу позбавити батьківських прав колишнього чоловіка. Розлучилися коли дитині виповнився 1 рік. Тоді він останній раз і бачив дитину. Зараз синові майже 4 роки. На колишнього чоловіка є безліч заяв про крадіжки. Мав умовний термін. А зараз в сізо під слідством. Письмової відмови від батьківства не дає. Аліменти ніразу за три роки не заплатив. Дитиною не цікавився, не приходив. Вживає наркотики, але на лікуванні ніде не був, тому немає ніяких довідок. Я одружилася вдруге, чекаємо на ще одну дитину. Син вважає теперішнього чоловіка своїм батьком, про справжнього нічого незнає. Чи позбавлять колишнього батьківських прав, як краще це все зробити?
    Сімейне право
    19:28 15.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Ліліє!
    Відповідно до с. 164 Сімейного кодексу України мати, батько можуть бути позбавлені судом батьківських прав, якщо вона, він, зокрема, ухиляються від виконання своїх обов'язків по вихованню дитини.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Марина
    Мною була придбана туш для вій через тиждень її використання в мене пішла алергія на неї чи зобовящаний продавець її обміняти.Дякую.
    Захист прав споживачів
    11:59 15.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Марино!
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на те, щоб продукція за звичайних умов її використання, зберігання і транспортування була безпечною для його життя, здоров'я, навколишнього природного середовища, а також не завдавала шкоди його майну. Споживач також має право на інформацію про продукцію. Якщо на інструкції товару не зазначені особливості (компоненти, що можуть спричиняти алергію тощо), Ви маєте право звернутися до продавця зі скаргою.
    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Галина
    Доброго дня.
    Батько - годувальника в сім'ї, помер у віці 67 років. Залишилася дружина 65 років і недієздатний їх син, інвалід з дитинства 1 групи А. Згідно діючого законодавства, дружина і недієздатний син- інвалід з дитинства мають право на отримання 100% пенсії померлого батька годувальника. Питання: чи має право дружина ще отримувати кожний місяць окрім пенсії померлого чоловіка соціальну допомогу за доглядом за сином інвалідом з дитинства ? Який розмір соціальної допомоги за доглядом за інвалідом з дитинства 1 групи А в червні 2016 року?
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    09:59 15.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Галино!
    Законом України «Про державну соціальну допомогу інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам» визначено право на матеріальне забезпечення за рахунок коштів Державного бюджету України та соціальний захист інвалідів з дитинства та дітей-інвалідів шляхом встановлення державної соціальної допомоги у відсотках від прожиткового мінімуму. Розмір державної соціальної допомоги інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам з січня 2016 року з урахуванням норм постанови Кабінету Міністрів України від 26.03.2008 № 265 «Деякі питання пенсійного забезпечення громадян» становить - інвалідам з дитинства І групи підгрупи А з надбавкою на догляд - 1879,50 грн.
    Якщо інвалід з дитинства або дитина-інвалід має право на пенсію у зв'язку з втратою годувальника і державну соціальну допомогу, ці виплати призначаються одночасно.

    За правовою допомогою звертайтеся до наших юристів: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Юра
    Я хочу звільнитись за власним бажанням у звязку з переїздом на інше місце проживання (іншие місто) без відпрацювання двох тижнів а меня нехочуть прийняти заяву кажуть відпрацьовувати. Що робити куди звертатись.
    Трудове право
    21:49 14.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Юрію!
    Відповідно до ст. 38 Кодексу законів про працю України у разі, коли заява працівника про звільнення з роботи за власним бажанням зумовлена неможливістю продовжувати роботу (переїзд на нове місце проживання; переведення чоловіка або дружини на роботу в іншу місцевість; вступ до навчального закладу; неможливість проживання у даній місцевості, підтверджена медичним висновком; вагітність; догляд за дитиною до досягнення нею чотирнадцятирічного віку або дитиною-інвалідом; догляд за хворим членом сім'ї відповідно до медичного висновку або інвалідом I групи; вихід на пенсію; прийняття на роботу за конкурсом, а також з інших поважних причин), власник або уповноважений ним орган повинен розірвати трудовий договір у строк, про який просить працівник.
    Таким чином Ви маєте право подати заяву про звільнення до роботодавця і не відпрацьовувати двотижневий термін. Заяву можете надіслати поштою, якщо роботодавець відмовляється її особисто у Вас забирати.

    За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Дмитро
    Доброго дня! Я три місяці тому купив оригінальне взуття converse в магазині All star в Києві. Кілька днів назад тріснула підошва на двох кедах, також сильно порвалась тканина в середині. Це при тому що носив їх не кожного дня, і жодного разу не прав в пральній машині ( оригінальні кеди можна прати регулярно). В магазині мені відмовились поміняти товар, аргументуючи це тим що немає чеку (хоча є коробка з номером яка занесена в них в базу і підтверджує що товар дійсно куплений в них) і термін гарантії вийшов (60 днів). Вони погоджуються що товар бракований але нічим допомогти не можуть. Що робити в такій ситуації ?
    Захист прав споживачів
    19:34 14.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Дмитро!
    Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» гарантійний термін на взуття починається з :
    зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня
    весняно-осіннього асортименту - з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада
    літнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня .
    Таким чином для надання відповіді на Ваше питання необхідні уточнення.
    Зазначаю, що з 1 січня 2010 року встановлено нові ГОСТи на взуття - ДСТУ ГОСТ 26167:2009 «Взуття повсякденне. Загальні технічні умови»( ГОСТ 26167-2005). Також діє ГОСТ 26166-84 «Взуття повсякденне з синтетичних і штучних шкір. Технічні умови».
    Цими стандартами встановлено наступні гарантійні строки носіння для взуття:
    - на повсякденне - 60-80 днів;
    - на модельне - 40-45 днів;
    - на гумову - 90 днів.
    В разі встановлення, що гарантійний термін на Ваше взуття ще триває, Ви маєте право звернутися до продавця із вимогою відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» :
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    Щодо відсутності чеку – це не є підставою для відмови у гарантійному ремонті.

    За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Аліна
    Доброго дня, два дні тому купили планшет, але вже на наступний день він почав некоректно працювати "глючити", чи можу я його повернути або обміняти на інший (в магазині відправляють до сервісного центру для перепрошивки)?
    Захист прав споживачів
    17:28 14.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» повернути товар можливо в разі:
    1) товар належної якості, але не задовільнив Вас за формою, кольором тощо. При цьому товар не був у використанні, збережено його товарний вид, всі пломби тощо.
    2) в разі виявлення протягом гарантійного строку істотного недоліку товару, Ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або обміняти товар на аналогічний у продавця.
    Так як недолік у Вашому планшеті підлягає ремонту, продавець правомірно направив товар до сервісного центру на гарантійний ремонт.
    Доцільно зазначити, що строк гарантійного ремонту повинен бути в межах 14 днів або за домовленістю сторін.

    Якщо виникнуть додаткові питань, звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    Інна
    Інна
    Доброго дня. Будь ласка, допоможуть. Підскажіть на що можемо розраховувати. У нас така ситуація:
    В квітні місяці дочка зняла квартиру ну підписала договір оренди на11 місяців. Тобто заселятись повинна була з 1 травня. Коли тільки їздила дивитись квартиру то був присутній власник, а коли через тиждень поїхали підписувати договір то власник вже помер в похований був. Від нас це приховали і договір підписала з нами дочка покійного. А нас сказали що батько і лікарні. Через три тижні сталося пограбування квартири, та вкрали дуже незначні речі. Дочка і той час була в нас, батьків вдома. Ще через тиждень приїжджає і знову квартира відкрита але вже зовсім нічого не взяли. Звісно нам стало страшно і того ж дня дочка виселилася. Рієлтори які нас поселяли в ту квартиру того дня при другому відкритті квартири обіцяли знайти іншу квартиру та тепер навіть телефону не беруть. А коли останній раз піднімали телефон то винуватити нас що то ми якось так підстроїли. Та це ж повний абсурд. Навіщо було нам знімати тоді та квартиру? Ми там в порядок зробили і стіни покрасили ну все як належить щоб жити . Ми їм рієлторські заплатили і тнпер знову платити щоб поселитись? Є якиїсь закон який нам може домогти? Я вже не кажу про стрес який дитина отримала вона студентка. Підскажіть нам що ми можемо зробити бкдь ласка.
    Відшкодування шкоди
    09:14 14.06.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Інно!
    Дня надання точної відповіді на Ваше питання необхідно ознайомитися із умовами передбаченими договором оренди квартири.

    За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 130 131 132 133 134 135 136 137 138 ... 403 Наступна