НатальяЗдравствуйте! Моя дочь, студентка 3-го курса колледжа(контракт), в этом месяце ее перевели на госбюджет. Должно ли учебное заведение вернуть мне деньги за учебу, которые я заплатила наперед за весь период учебы? до окончания учебы 1,5 года.
Документи
11:00 04.10.2016
відповідь:Доброго дня, Наталю!
Все залежить від того, що зазначено в умовах Вашого договору.
Для надання більш конструктивної консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369 та надсилайте копію договору для правово аналізу спеціалістом.
Будемо раді допомогти!
ІринаДоброго дня! Звертаюся до Вас зі Львова. Суть проблеми: на початку серпня 2016 року ми замовили виготовлення міжкімнатних дверей у кількості 5 штук з натурального дерева (сосни) на Львівському підприємстві "Завод Паркету і Дверей"на суму 16 560 грн. При замовленні ми вказали розміри (ширину дверного проєму і висоту), на що менеджер відповів, що це стандартні розміри. Крім того, нам було усно повідомлено, що замовлення буде виконано протягом трьох тижнів. При оформленні замовлення ми заплатили частину суми, а саме 8000 грн. Коли прийшов строк обіцяного виконання, виявилося, що двері виготовлює не Львівське підприємство (хоча спочатку нам було сказано, що двері виготовляються власне у Львові), а Харківське, а воно затримує виготовлення і потрібно зачекати ще два тижні. Ми в цей час робили ремонт, тому і погодилися на затримку. Але і ці нові строки були порушені. Нарешті, 20-го вересня нам зателефонували і повідомили, що двері вже прибули і їх можна забирати. 21-го вересня ми замовили доставку дверей, за яку заплатили цьому ж підприємству 150 грн, замовили вантажників приватно, яким також заплатили за розгрузку і під'йом дверей на поверх. При доставці ми заплатили решту суми 8560 грн готівкою. 23 вересня прийшли майстри, які повинні були встановити двері і тут виявилося, що двері вужчі і коротші дверного проєму, причому коротші приблизно на 8-10 см. Крім того, виробник переплутав двері у ванну кімнату і гардеробну, хоча при оформленні замовлення ми декілька разів наголошували на тому, що двері у ванну кімнату ширші, ніж у туалет і гардеробну. Коли ми зателефонували до менеджера на підприємство, він відповів, що це є стандартні розміри, а про те, що ми говорили про двері у гардеробну і ванну, він не пам'ятає взагалі. Після цього ми сказали, що ми хочемо повернути товар і отримати назад гроші згідно статті 8, п.2 Закону "Про захист прав споживачів", оскільки придбаний товар не відповідає нашим вимогам і нам не підходить. І тут менеджер почав говорити про те, що нам можна домурувати стіну і зробити дверний проєм меншим, що це буде краще, ніж повертати товар. Ми пояснили, що ремонт за цей час уже завершено, що на стіни у ванній кймнаті і туалеті вже покладена плитка, що всі стіни вже побілено, і якщо домуровувати стіну, то доведеться кусочками доліплювати плитку і доводити до ладу домуровані стіни. А це тягне за собою грошові витрати і значно погіршить зовнішній вигляд. Після цього менеджер заявив, що буде вирішувати це питання у понеділок 3.10.2016 року. Ми погодилися. Але у понеділок все почалося спочатку - "домуруйте", "побіліть" і т.д. Коли ж ми почали наполягати, то він сказав, що питання буде вирішуватися у п'ятницю 7.10.2016 року. Тобто, йде явне затягування вирішення, для того, щоб пройшли 14 днів, протягом яких ми маємо право на звернення на повернення товару. Підкажіть, будь ласка, яким чином нам потрібно діяти в цій ситуації. Про звернення до Інспекції у справах захисту прав споживача ми вже попередили менеджера, але чи не потрібно нам їхати на підприємство і писати там письмову претензію? Кому її вручати, якщо менеджер відмовиться її прийняти і поставити свій штамп або печатку? Що робити, якщо підприємство відмовиться повертати гроші? Звертатися в суд?
Дякую за відповідь.
Захист прав споживачів
09:52 04.10.2016
відповідь:Доброго дня, Ірино!
В даному випадку Вам слід звернутися із письмовим досудовим попередженням до підприємства з яким Ви укладали договір. Якщо не вдається подати наручно, то слід його направити рекомендованим листом з повідомлення.
Якщо реакції від підприємтсва не буде, то варто звернутись за захистом до суду.
Щодо звернення до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, то Ви також можете звернутися до них із письмовою заявою, в якій викласти всі обставини порушення Ваших прав підприємством.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
наташаДобрий день,куди звернутись,якщо осбб нереагує і невирішує питання!звонб на гар лінію міськради твм говорять,що звертайтесь в осбб,звертаюсь в осбб,а там прямим текстом говорять ,що нічого небудем робити,бо незнають як(
Загальні питання
11:01 03.10.2016
відповідь:Доброго дня, Наташа!
Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідно уточнити ситуацію.
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ТетянаДоброго дня! купила новий телефон в магазині МОБІЛОЧКА.... через місяць він почав сам скачувати програми на ньому купа вірусів,працювати на ньому було не можливо бо постійно глючив! здала його там де і брала не по гарантії в ремонт 22.09.16 сьогодні вже 01.10.16 кажуть що він зроблений але ще не привезуть( утримують) що робити як з цим боротись? скільки можна вже просити щоб повернули?
Захист прав споживачів
11:41 01.10.2016
відповідь:Доброго дня, Тетяно!
Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Тому Ви можете звернутися до них із відповідною вимогою щодо стягнення неустойки.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Ольга прошу підказати куди звернутись зі скаргою - в 04.49 ранку надійшла смс від оператора лайф (073) на мій номер київстару. крім оператора лайф, можна комусь написати скаргу?
Захист прав українського громадянина
15:31 28.09.2016
відповідь:Доброго дня, Ольго!
В даному випадку Ви можете звернутися до обох операторів із відповідними скаргами.
Для більш детальної консультації, телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ОксанаВ интернет магазине Резетка приобрели телефон, привезли в срок но бракованный, вернули .Компания перевозчик предоставила документ о том что телефон был доставлен , а сервисный центр Розетки его найти не может 3 недели. деньги не возвращают, товар не найден , друг на друга спихивают проблему решать не хотят . Что мне делать
Захист прав споживачів
17:31 27.09.2016
відповідь:Доброго дня, Оксано!
Вам необхідно звернутися до магазину із письмовим досудовим попередженням, де викласти всі обставини справи та зазначити свої законні вимоги.
За більш детальною інформацією телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
МарияДобрий день! Як законним шляхом вирішити складне питання,яке у мене склалось.Я маю брата, який дуже тривалий час знаходиться в алкогольній залежності, непрацює, все майно пропив, тричі лікувався в психіатричній лікарні. Попередньо ставлять діагнос-шизофринія. Всі три рази лікувався добровільно. Зараз стан дуже погіршився, добровільно лікуватись відмвовляється. Нещодавно розвів багаття в квартирі, та повключав електроприбори, погрожував сусідам,бігав по даху дому та ін.Визвали міліцю, та швидку, яка відправила його в наркологію. Там сказали, що протримають його декілька днів , та знову відпустять внікуди.На прохання покласти в психіатрію, відмовляють, ссилаються на закон про добровільне лікування. Як мені діяти, та що робити в такій ситуації,щоб його положили на лікування, офрмити інвалідність , та оскільки не має можливості доглядати, то помістити в якийсь медичний заклад.Дякую
Захист прав українського громадянина
20:39 26.09.2016
відповідь:Доброго дня, Маріє!
Відповідно до норм Цивільного процесуального кодексу України, за умов, визначених Законом України "Про психіатричну допомогу", за заявою лікаря-психіатра про проведення психіатричного огляду особи у примусовому порядку, про надання особі амбулаторної психіатричної допомоги та її продовження в примусовому порядку, можна зверунтися до суду за місцем проживання особи або за місцезнаходженням психіатричного закладу.
Відповідне рішення суду за сказаною заявою, буде підставою для надання відповідної психіатричної допомоги у примусовому порядку.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ВалентинДоброго дня! Я студент коледжу хотів запитати у вас
Я получаю пенсію по втраті годувальника 22 числа кожного місяця но за цей місяць на картку нічого не пришло! Чого так?
Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
17:08 26.09.2016
відповідь:Доброго дня, Валентин!
Кожного року у вересні місяці, Вам необхідно підтверджувати довідками що Ви навчаєтесь. Принесіть довідку з місця навчання і Вам буде виплачена пенсія за вересень.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!
МАріяДобрий день! хотіла б поцікавитися, чи можна ставати на облік в центр зайнятості і чи варто це взагалі робити, якщо планую через 3 місяці їхати працювати за кордон?
Захист прав українського громадянина
16:08 26.09.2016
відповідь:Доброго дня, Маріє!
Так, за наявності відповідних підстав, Ви можете стати на облік в центр зайнятості. А щодо доцільності, то тут вирішувати Вам.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
володимир Я отримую пільгову пенсію за списком №1(шахтар). Зараз мені 60 років. Чи буду я отримувати пенсію, якщо піду працювати держслужбовцем?
Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
15:08 26.09.2016
відповідь:Доброго дня, Володимире!
Згідно ст.47 ЗУ «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування»:
Тимчасово, у період з 1 січня 2016 року по 31 грудня 2016 року:
особам (крім інвалідів I та II груп, інвалідів війни III групи та учасників бойових дій, осіб, на яких поширюється дія пункту 1 статті 10 Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту"), які працюють на посадах та на умовах, передбачених законами України "Про державну службу", "Про прокуратуру", "Про судоустрій і статус суддів", призначені пенсії/щомісячне довічне грошове утримання не виплачуються;
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!
сторінка
Попередня 1 ...
111 112 113 114 115
116 117 118 119 ...
403 Наступна 