Архів консультацій

    Людмила
    Придбали планшет в магазини,через мисяць зламалось гниздо зарядки,звернувшись до продавця вин забрав планшет сказав що видправить в сервисний центр,повернув через мисяць сказав що чин топто планшет не пидлягае ремонту,але до цього було нарушене тильки гниздо зарядки,так вин працював.що нам робить,такаж ситуация з телефоном придбаним тамже.
    Захист прав споживачів
    10:15 12.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Людмило!
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    Отже, Ви маєте право на основі висновку про неможливість ремонту планшету, котрий повинен видати сервісний цент, звернуться до продавця з однією з вищеперелічених вимог.
    В разі нереагування продавця на Вашу вимогу, Ви можете звернутися письмово із досудовим попередженням.

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою:м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Саша
    Доброго дня. Скажіть будь-ласка чи можна повернути набір зі срібла чи золота, до ювелірного магазину на протязі 14 днів з дня покупки???
    Захист прав споживачів
    07:54 12.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Саша!
    Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну входять ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
    Отже, набір зі срібла та золота не підлягає поверненню.

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою:м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Володимир
    Через 6 місяців мені виповниться 60 років. На титульному аркуші моєї трудової книжки (трудову діяльність розпочав в серпні 1975 року) немає печатки. Що робити?
    Трудове право
    16:07 11.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Відповідно до Наказу Міністерства праці, Міністерства юстиції, Міністерства соціального захисту населення України «Про затвердження Інструкції про порядок ведення трудових книжок працівників» Першу сторінку (титульний аркуш) трудової книжки підписує особа, відповідальна за видачу трудових книжок, і після цього ставиться печатка підприємства (або печатка відділу кадрів), на якому вперше заповнювалася трудова книжка.
    Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України « Про затвердження Порядку підтвердження наявного трудового стажу для призначення пенсій за відсутності трудової книжки або відповідних записів у ній» за відсутності трудової книжки, а також у тих випадках, коли в трудовій книжці відсутні необхідні записи або містяться неправильні чи неточні записи про періоди роботи, для підтвердження трудового стажу приймаються дані, наявні в реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування, довідки, виписки із наказів, особові рахунки і відомості на видачу заробітної плати, посвідчення, характеристики, письмові трудові договори і угоди з відмітками про їх виконання та інші документи, які містять відомості про періоди роботи.
    За відсутності зазначених у цьому пункті документів для підтвердження трудового стажу приймаються членські квитки профспілок. При цьому підтверджуються періоди роботи лише за той час, за який є відмітки про сплату членських внесків.
    Враховуючи, що трудова діяльність була розпочата 1975 року, Ви можете звернутися до міського архіву за копією наказу про прийом на роботу або іншого документу, що підтверджує існування Вашого роботодавця. Також Ви маєте право звернутися до суду в порядку окремого провадження (встановлення фактів, що мають юридичне значення).

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою:м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Уляна
    Доброго дня! Допоможіть будь ласка у вирішенні наступного питання. На днях купила туфлі. При Протягом півгодинного використання замітила , що заломуєтьмя носок. Це стало помітно досить, оскільки туфлі з лакованої шкіри. Після моментального звернення в магазин у заміні взуття або поверненні коштів мені відмовили, аргументуючи що мені хтось посторонній став на носок і він зламався. Але я знаю ж що це не так! Як мені бути? Дякую.
    Захист прав споживачів
    10:18 11.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Ульяно!
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    Ви маєте право віддати туфлі на гарантійний ремонт, де Вам повинні відремонтувати взуття або ж при обстеженні встановити факт неможливості відремонтувати товар, після чого Ви зможете заявляти продавцю одну з таких вимог:
    1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
    2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
    При цьому у Вас повинен бути розрахунковий документ на руках.
    Будьте уважні щодо строку, на який віддаєте взуття на ремонт чи на обстеження.
    Якщо продавець не відреагує на усні звернення, можете звернутися із досудовим попередженням (обов’язково з повідомленням про вручення).

    За правовою допомогою, в тому числі написання досудового попередження, звертайтеся за адресою: 04071, м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 , оф.74 або за телефоном: 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Алёна
    Доброго дня.Купила туфлі в магазині ,в цей же день я їх вдягнула ввечері на прогулянку.В процесі ходьби стало чутно як поскрипує один із каблуків ,коли на нього наступаю.Наступного дня віднесла їх в магазин.Написала претензії по якості.Де вимагала заміни на аналогічний товар.Взяли їх на перевірку на три дні ,але сказали що це скоріш всього буде заміна супінатора.Тобто це є прихований деффект виробництва.Наполягають на ремонті.З яким я не погодилась в претензії.Чи маю я право не погоджуватись з ремонтом якщо будуть наполягати ?.І чи маю я право на повернення коштів?
    Захист прав споживачів
    09:53 11.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Олено!
    Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» заявляти вимогу повернення коштів можливо лише в разі встановлення істотного недоліку товару, що засвідчить акт обстеження взуття чи акт про неможливість здійснення ремонту.
    Таким чином, запропонований ремонт продавцем являється законним.

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: 04071, м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 , оф.74 або за телефоном: 044 228 6369. Будемо раді допомогти


    Тетяна
    Доброго дня. Я вийшла на пенсію як державний службовець(секретар судового засідання) в 2011 році. З січня 2016 року змінився оклад працюючого секретаря судових засідань. Згідно ст.37-1 Закону України "Про державну службу " я звернулась до ПФУ з заявою про перерахунок мені песіїї в зв"язку зі збільшенням посадового окладу працюючого секретаря судзасідань. Мені в перерахунку було відмовлено, спираючись на п.5 Прикінцевих положень Закону України "Про внесення змін до деяких законодавчих актів" від 2.03.2015 року за № 213. Чи правомірні дії ПФУ? Якщо ні, то як мені в даному випадку потрібно діяти? Дякую.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    22:16 07.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Відповідно до Законів України «Про Державну службу» та «Про внесення змін до Закону України
    "Про державну службу"» У разі підвищення розміру заробітної плати працюючим державним службовцям, а також у зв'язку із набуттям особою права на пенсійне забезпечення державного службовця за цим Законом відповідно здійснюється перерахунок раніше призначених пенсій.
    Перерахунок пенсії здійснюється виходячи із сум заробітної плати, на які нараховується збір на обов'язкове державне пенсійне страхування працюючого державного службовця відповідної посади та рангу на момент виникнення права на перерахунок пенсії".
    Пунктом 4 Постанови Кабінету Міністрів «Про деякі питання вдосконалення визначення розмірів заробітку для обчислення пенсії» від 31 травня 2000 р. N 865 встановлено, що у разі підвищення розміру заробітної плати працюючим державним службовцям відповідно до рішень Кабінету Міністрів України після набрання чинності Законом України від 16.01.2003 року «Про внесення змін до Закону України «Про державну службу» заробітна плата для перерахунку пенсії пенсіонерам, яким пенсія призначена з дня набрання чинності Законом України «Про державну службу», визначається в такому порядку: 1) пенсіонерам, які на момент перерахунку пенсії продовжують працювати на посаді, з якої призначено пенсію, - на підставі поданої довідки про одержувану заробітну плату на момент перерахунку; 2) іншим пенсіонерам - на підставі документів, поданих на час перерахунку, виходячи із сум заробітної плати, яку одержує працюючий державний службовець на відповідній посаді, з якої призначено (перераховано) пенсію, на момент виникнення права на перерахунок. При цьому: посадовий оклад, надбавки за ранг та вислугу років враховуються в розмірах, установлених Кабінетом Міністрів України на момент виникнення права на перерахунок за відповідною посадою та рангом на момент перерахунку пенсії.
    Ви маєте право оскаржити відмову ПФУ в порядку адміністративного судочинства.

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: 04071, м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 , оф.74 або за телефоном: 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Тетяна
    Доброго дня! В 2011 р. я оформилась на пенсію як державний службовець. Пенсія 1623 грн. За два роки мені ула проведена індексація в сумі 170 грн, в результаті пенсія становить 1792 грн. Згідно постанови суду було зобов"язано ПФУ здійснити перерахунок пенсії, включаючи до суми заробітку індексацію заробітної плати, матеріальну допомогу на оздоровлення і матеріально побутові потреби, які не були включені при нарахуванні пенсії в 2011 р. ПФУ зробив перерахунок пенсіїї, тобто до початкової суми пенсії в 1623 грн. добавив недораховану пенсію за постановою суду, а індексаці. зняв. Тобто пенсія получилась на тому ж рівні що і була. ПФУ мотивував це постановою КМУ за № 1078 від 17. 07.2003 р., де вказано, що в разі надбавки до пенсії індексація знімається. Але в моєму випадку це не надбавка. а недоплачена пенсія з вини ПФУ. Чи правомірні дії ПФУ ? Якщо ні, то яким чином повинен здійснюватись перерахунок пенсії. У них таке правило: якщо сума перерахунку більша хоч на 1 грн. суми індексаціі, то така індексація знімається. Завчасно дякую.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    22:04 07.04.2016

    владимир
    я придбав в інтернет-магазині холодильник. представник який доставляв товар сказав що упаковку можна викинути що я і зробив. через місяць холодильник перестав праювати. що робити в таких ситуаціях?
    Захист прав споживачів
    18:07 07.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Володимире!
    Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
    1) пропорційного зменшення ціни;
    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк ( гарантійний ремонт) ;
    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    Отже, можете звернутися до продавця з однією з вищенаведених вимог.
    В даному випадку наявність коробки не має значення, адже товар вже був у використанні і Ви можете заявити вимогу в порядку ст. 8 Закону.

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: 04071, м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 , оф.74 або за телефоном: 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Анатолій
    Доброго Вам здоров'я.
    Ми є дитячим будинком сімейного типу, Dekhtyarenko-family.org
    Підкажіть, чи може наш син бути волонтером благодійного фонду, який допомагає нашому дитячому будинку.
    І які письмові згоди маємо надати ми, батьки, для благодійного фонду, якщо сину лише 17 років.
    Загальні питання
    15:34 07.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Анатолію!
    Відповідно до приписів Цивільного кодексу України Крім правочинів, передбачених статтею 31, фізична особа у віці від чотирнадцяти до вісімнадцяти років (неповнолітня особа) має право:
    1) самостійно розпоряджатися своїм заробітком, стипендією або іншими доходами;
    2) самостійно здійснювати права на результати інтелектуальної, творчої діяльності, що охороняються законом;
    3) бути учасником (засновником) юридичних осіб, якщо це не заборонено законом або установчими документами юридичної особи;
    4) самостійно укладати договір банківського вкладу (рахунку) та розпоряджатися вкладом, внесеним нею на своє ім'я (грошовими коштами на рахунку).
    2. Неповнолітня особа вчиняє інші правочини за згодою батьків (усиновлювачів) або піклувальників.
    Тому необхідно виходити, що Ви саме розуміється під «волонтером благодійного фонду». Якщо особа самостійно бажає фінансувати благодійний фонд,в тому числі коштами, що були покладені на її рахунок іншими особами, то Вашої згоди не потрібно. Однак, якщо неповнолітній буде здійснювати різноманітні правочини, то Ваша згода необхідна: у письмовому вигляді із точним зазначенням правочинів, на які даєте свою згоду. Законом не передбачено нотаріального посвідчення такої згоди крім вчинення неповнолітньою особою правочину щодо транспортних засобів або нерухомого майна.
    Необхідно відмітити, що відповідно до закону України «Про волонтерську діяльність» безоплатне виконання робіт або надання послуг особами, що здійснюється на основі сімейних, дружніх чи сусідських відносин, не є волонтерською діяльністю.
    Волонтерами можуть стати громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які перебувають в Україні на законних підставах, які є дієздатними. Особи віком від 14 до 18 років здійснюють волонтерську діяльність за згодою батьків (усиновлювачів), прийомних батьків, батьків-вихователів або піклувальника. Особи віком від 14 до 18 років не можуть надавати волонтерську допомогу за напрямами, визначеними абзацами восьмим та дев’ятим частини третьої статті 1 цього Закону (надання волонтерської допомоги Збройним Силам України, іншим військовим формуванням, правоохоронним органам, органам державної влади під час дії особливого періоду, правових режимів надзвичайного чи воєнного стану, проведення антитерористичної операції), а також у медичних закладах.

    За правовою допомогою звертайтеся за адресою: 04071, м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 , оф.74 або за телефоном: 044 228 6369. Будемо раді допомогти!


    Валентина
    15 червня мені виповнюється 57 років 6 місяців і я буду оформляти пенсію. Я працюю на одному місці 34 роки в галузі культури. Чи можливо мені отримати додаткову допомогу при виході на пенсію - 10 місячних пенсій. Після оформлення пенсії буду працювати.
    Соціальне право, пенсії, допомоги, пільги
    14:23 07.04.2016
    відповідь:

    Доброго дня, Валентино!
    Відповідно до п. 7-1 Прикінцевих положень Закону України “Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування” (далі - Закон), особам, які на день досягнення пенсійного віку, передбаченого статтею 26 цього Закону, працювали в закладах та установах державної або комунальної форми власності на посадах, робота на яких дає право на призначення пенсії за вислугу років відповідно до пунктів "е"-"ж" статті 55 Закону України "Про пенсійне забезпечення", і мають страховий стаж, зокрема, для чоловіків - 35 років на таких посадах, а також якщо вони до цього не отримували будь-яку пенсію, при призначенні пенсії за віком виплачується грошова допомога, яка не підлягає оподаткуванню, у розмірі їх десяти місячних пенсій станом на день її призначення.
    Якщо виникнуть питання телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 143 144 145 146 147 148 149 150 151 ... 403 Наступна