Чи варто розповідати, як важко буває зранку, якщо у вас в гаманці, наприклад, 200 гривень однією купюрою? Мабуть, кожний з нас хоч раз в своєму житті стикався з подібними труднощами. Для когось це привід потеревенити з колегами про свої ранкові пригоди в таксі, кафе чи маршрутці, а для когось – питання життя або смерті, коли відсутність здачі стає перешкодою у покупці вкрай необхідного саме в ту мить товару: води, ліків, цукерки для діабетика в стані гіпоглікемії…

Відсутність здачі в касі більшість продавців чомусь вважають проблемами покупця, а деякі особи з вадами виховання ще примудряються атакувати покупця фразами: «Ви що хочете у мене всі дрібні гроші забрати?!» або «У нас тут не пункт розміну!» Тож, шукайте дрібні купюри або йдіть геть. Але ви маєте знати, що відсутність грошей для видачі здачі є порушенням ряду нормативних актів України, зокрема Правил торгівлі. Постанова Кабінету міністрів України "Про порядок провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів" від 15 червня 2006 р. №833 передбачає, що касир та інший працівник, з якими споживач розраховується за товар, під час проведення розрахунку повинен чітко назвати суму, що підлягає сплаті, суму, одержану від споживача, і покласти гроші окремо на видному місці, оформити розрахунковий документ на повну суму покупки, назвати споживачеві належну йому суму здачі та видати її разом з розрахунковим документом. Касир та інший працівник зобов'язані приймати без обмежень банкноти і монети Національного банку (у тому числі пам'ятні, ювілейні монети, зношені банкноти та монети), які є засобами платежу, за номінальною вартістю, а також забезпечувати наявність у касі банкнот і монет для видачі здачі. Порушення правил торгівлі, виконання робіт і надання послуг працівниками торгівлі, громадського харчування та сфери послуг, громадянами, які займаються підприємницькою діяльністю тягне за собою накладення штрафу від одного до десяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Отже, здача має бути!

Також досить розповсюдженою є ситуація, коли продавець замість належної суми здачі мовчки дає вам сірники або пропонує вам взяти більше того ж товару або докупити якийсь інший товар, щоб було «без здачі». Такі дії продавця безпосередньо порушують норми Закону України «Про захист прав споживачів» (ч. 2 ст. 17): «Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту, у будь-який спосіб обмежувати використання ним електронних платіжних засобів, якщо відповідно до законодавства продавець (виконавець) зобов'язаний приймати їх до сплати.» Відповідно до того ж закону таке порушення карається штрафом у розмірі п'ятисот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

На жаль, більшість продавців не поінформовані про наявність подібних санкцій, що ж казати про покупців… Але тепер ви знаєте, що відсутність здачі – це не ваша проблема, отже, обізнаний - значить озброєний. Немає здачі, шановний продавець? Шукайте або давайте книгу скарг і готуйтеся до неприємностей у вигляді перевірок. У разі крайнього нерозуміння з боку продавця вимагайте запросити для розмови керівництво або просто викликайте міліцію, фіксуйте правопорушення – закон на вашому боці. Але сподіваємось, що в цей момент продавець вже буде бігти, щоб розшукати для вас гроші на здачу…

Тож успіхів вам і гарного настрою кожного ранку!